若是没有优质的商品，没有哪家公司可以锋芒毕露。任何商家都必须做出挑选，是卖你想卖的东西，仍是卖客户想买的东西。就咱们而言，咱们总是企图变成反映顾客需要的一面镜子。例如在前期，咱们除了数控送料机和油浴送料机以外啥都不卖，由于它们合适客户的需要。咱们的客户乃至不知道还可以定做数控送料机。如今，技能一日千里，咱们售出的数控送料机有1/3都是量身定做的。
　　　当高效出产越来越重要，许多客户不太理解究竟配啥样的周边设备时。咱们便调整了自个的库存，协助他们应对高速出产的需要，运用NC送料机、数控送料机加速出产。咱们采纳的方法是倾听而非说教。在怎么正确运用商品这个问题上，许多客户都期望得到协助。虽然大家经常说，如今的家用电器说明书比曾经简明多了，可是在我看来，这些说明书读起来依然好像日文。当我请家用电器出售员解说怎么运用洗碗机时，我感受他说像是在用日文和我说话。
　　　协助客户理解怎么运用商品，是一件再重要不过的事。由于如今的商品越来越杂乱，品种也越来越多。在咱们的职业里，状况也相同。与曩昔到处都运用数控送料机比较，如今已经有了很大的改动。咱们正处在高效的年代。
　　　为辅导用户运用数控送料机，咱们出书了一本手册，通知大家怎么运用送料机怎么养护，怎么保护许多细节。若是你是一家公司的出售司理，我觉得你天经地义应该为客户做这些工作，无论你从事的是啥职业。咱们约请客户参与关于“数控送料机运用”讨论会。若是他们期望在冲床方面得到协助，咱们也会举办有关讨论会。那将是一次免费的冲床周边咨询会，无论是客户仍是一般人员都可以到会，并且不会有人拉着你去买机器。咱们的客户说，他们喜爱并享用这些效劳。
　　　因而，不要光临出售商品，还要教会客户怎么运用。然后，他们就会变成回头客，不只是为了采办你的商品，也为了寻求你的主张。

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